Il Tone of Voice (TOV) in una strategia digitale di marketing rappresenta la personalità verbale del tuo brand: è il modo in cui il tuo marchio comunica con il tuo pubblico attraverso le parole scelte, lo stile di scrittura e la voce narrativa.
Se stai valutando di implementare una strategia digitale, comprendere e definire il TOV del tuo brand è cruciale per garantire che ogni messaggio sia coerente, riconoscibile e risuoni con il tuo pubblico target.
Un TOV efficace serve a:
- Rafforzare l’identità del brand: Aiuta a distinguere il tuo brand dalla concorrenza, sottolineando la sua unicità.
- Costruire fiducia: Un tono coerente e autentico stabilisce fiducia con i clienti, dimostrando che il tuo brand è affidabile e costante nella sua comunicazione.
- Migliorare l’engagement: Un TOV che rispecchia i valori e le aspettative del tuo pubblico target aumenta l’interazione e l’engagement, rendendo i messaggi più pertinenti e personali.
- Guidare le conversioni: Una comunicazione efficace che parla direttamente ai bisogni e desideri del tuo pubblico può incentivare all’azione, dal click su un link all’acquisto di un prodotto.
Per sviluppare un TOV che supporti la tua strategia digitale, considera questi passaggi:
- Studia il tuo pubblico: Analizza il tuo pubblico target per capirne i bisogni, i desideri e il linguaggio con cui si identifica al meglio.
- Definisci la tua personalità di marca: Scegli aggettivi che descrivano la tua marca come se fosse una persona. Questo ti aiuterà a stabilire il tono della comunicazione della tua azienda.
- Sii coerente: Assicurati che il TOV del tuo brand sia coerente su tutti i canali digitali. Questo include il sito web, i social media, le email, e qualsiasi altro punto di contatto con il cliente.
- Adattati quando necessario: Pur mantenendo una base coerente, il TOV del tuo brand può e dovrebbe adattarsi leggermente a seconda del contesto e del canale per rimanere rilevante e efficace.
Implementare un TOV chiaro e coerente nella tua strategia digitale migliora la comunicazione con il tuo pubblico ma contribuisce anche a costruire una marca forte e riconoscibile nel tempo.
L’importanza del TOV nella newsletter aziendale
Prendiamo ad esempio il TOV per creare la tua newsletter aziendale, strumento molto importante per restare in contatto con i tuoi clienti e distinguerti come autorevole o all’avanguardia nel tuo settore.
Il Tone of Voice (TOV) di una newsletter aziendale è fondamentale per stabilire e mantenere una connessione con il destinatario.
Riflette la personalità del brand e influisce su come i messaggi vengono percepiti dal pubblico.
Ecco alcuni aspetti chiave del TOV nelle newsletter aziendali:
- Coerenza: Il tono deve essere coerente in tutte le comunicazioni per rafforzare il riconoscimento del brand. Questo non significa che ogni messaggio debba suonare esattamente uguale, ma dovrebbe rientrare in una gamma riconoscibile che si adatta alla tua identità di marca.
- Adattabilità: Pur mantenendo la coerenza, è importante adattare il tono in base al contesto e allo scopo della comunicazione. Ad esempio, un aggiornamento di crisi richiederà un tono più serio e diretto rispetto ad un annuncio di servizio o “leggero”
- Riflette il Pubblico Target: Il TOV dovrebbe risuonare con il tuo pubblico target. Considera i loro valori, le loro preferenze e il linguaggio che usano. Un TOV efficace parla direttamente al pubblico in un modo autentico e rilevante.
- Personalità del Brand: Il tono della newsletter della tua attività dovrebbe riflettere la personalità del tuo brand. Se il tuo brand è giovane e vivace, un tono giocoso e allegro potrebbe essere appropriato. Se il tuo brand è più professionale e diretto, un tono informativo e conciso potrebbe essere più efficace.
- Chiarezza ed efficacia:Indipendentemente dal tono scelto, il messaggio dovrebbe essere sempre chiaro e diretto. Evita il gergo eccessivo che potrebbe confondere i lettori e concentrati su messaggi che sono facilmente comprensibili.
- Empatia: Un tono empatico può aiutare a stabilire una connessione emotiva con il pubblico. Mostra comprensione e cura per le esigenze e i desideri del pubblico per rendere la comunicazione più efficace.
- Chiamata all’Azione: Anche il modo in cui presenti la chiamata all’azione (CTA) dovrebbe riflettere il tuo TOV. Assicurati che le CTA siano in linea con il tono generale della tua comunicazione e che incoraggino i lettori ad agire in modo che si sentano coinvolti e valorizzati.
Ricordati, trovare il giusto TOV richiede tempo e sperimentazione. Ascolta sempre i feedback del tuo pubblico e sii pronto ad adattare il tuo approccio per migliorare l’efficacia delle tue newsletter.
Il Tov di una newsletter di successo, un esempio concreto
La newsletter dell’e-commerce di prodotti chetogenici “Centro In Forma” rappresenta un esempio eccellente di come un Tone of Voice (TOV) ben definito e coerente con il pubblico target possa incrementare l’engagement e il successo di una strategia di email marketing.
Ciao Barbara
hai fame?
Non so te, ma qui quando abbiamo fame e sogniamo qualcosa di buono, appagante, che ci rende felici pensiamo alla…PIZZA! 
Il cibo italiano per eccellenza che mette d’accordo tutti.
Hai mai sentito dire “No grazie, la pizza non mi piace” e quante volte alla domanda “Qual è il tuo piatto preferito?” hai sentito rispondere…LA PIZZA!
Tutto molto bello. Ma sei a dieta
E ALLORA?
Credi davvero che la dieta sia solo privazione e rinuncia?
No!!
Nello shop di Centro In Forma abbiamo la Keto Farina per pizza e pane: la farina low carb ad alto valore nutrizionale.
Puoi farti una bella serata con pizza e birra davanti alla partita o alla tua serie tv preferita.
Sì!!
E mentre lo fai, non ingrassi, non mangi un surrogato di pizza finta ma esattamente una pizza come la desideri, con un plus: è una pizza che ti fa bene, non ti gonfia, non ti fa ingrassare e ti nutre con materie prime di eccezionale qualità.
La pizza friabile, saporita, golosa e chetogenica.
È tutto vero 
Guarda qui che pizza ha fatto la nostra cliente:
Keto Farina, passata di pomodoro, cipolla brasata, rucola e pomodorini
Evidenziamo alcuni aspetti che contribuiscono all’efficacia di questa newsletter e a cui puoi ispirarti per la tua.
- Personalizzazione e Empatia
Il TOV adottato in questa newsletter è amichevole, diretto e personalizzato (“Ciao Barbara”), creando immediatamente una connessione con il lettore.
Questa scelta riflette un’intima comprensione delle sfide associate alla dieta chetogenica e dimostra empatia verso il pubblico, riconoscendo le “fatiche” di seguire una dieta.
La domanda iniziale (“hai fame?”) si collega direttamente all’esperienza vissuta dai destinatari, rendendo il messaggio estremamente rilevante e coinvolgente.
- Conoscenza del Prodotto e del Pubblico
Chi si occupa dell’email marketing di Centro InForma mostra una profonda conoscenza sia dei prodotti offerti (la Keto Farina) sia del pubblico a cui si rivolgono.
Presenta una soluzione specifica ad un problema comune (la privazione della pizza durante la dieta) in modo informativo, sottolineando i benefici del prodotto senza sottovalutare le esigenze nutritive e il piacere gastronomico dei loro clienti.
- Incoraggiamento senza Giudizio
Il tono usato è incoraggiante e privo di giudizio. Questo approccio risulta particolarmente efficace per un pubblico che potrebbe sentirsi frequentemente giudicato per le proprie scelte alimentari.
Frasi come “E ALLORA?” e l’affermazione che la dieta non debba essere vista solo come privazione, rafforzano un messaggio positivo e motivante.
- Uso Strategico delle Emozioni
La newsletter gioca abilmente con le emozioni, dall’evocazione della nostalgia e piacere legati alla pizza, alla sorpresa e sollievo nel scoprire che si può ancora godere di tale piatto seguendo una dieta chetogenica.
Questo uso strategico delle emozioni aiuta a mantenere elevata l’attenzione del lettore e a rendere il messaggio memorabile.
- Chiamata all’Azione Visiva
Il testo include una chiamata all’azione (CTA) esplicita seppur non invadente, piuttosto fa leva sull’invito: “Guarda qui che pizza ha fatto la nostra cliente” con l’inclusione di immagini curate dal canale Instagram, per poi aggiungere il collegamento con lo shop online e i social.
Questo non solo dimostra la qualità del prodotto attraverso esempi reali ma incoraggia anche l’interazione con altri contenuti dell’azienda (social e blog) aumentando l’engagement complessivo.
Aumenta l’engagement con personalità
La newsletter di “Centro In Forma” dimostra come un TOV ben calibrato, che riflette la personalità del brand e risuona con il pubblico target, possa trasformare una semplice comunicazione di marketing in un potente strumento di engagement.
Attraverso l’uso di un linguaggio empatico, personalizzato, e incentrato sulle soluzioni, il marketing relazionale di Centro InForma non solo promuove i loro prodotti ma costruisce anche una relazione di fiducia e comunità con i loro clienti.
Questo caso sottolinea l’importanza di un TOV coerente e vicino al tuo pubblico nelle strategie di newsletter aziendale e di quanto possa influire significativamente sul tasso di apertura e sull’interesse generato verso il tuo business.
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