Il nostro metodo di lavoro prevede di fare sempre un’analisi del mercato di riferimento del cliente e del suo mercato prima di pianificare una strategia di marketing con obiettivi concreti.
La nostra analisi non è solo orientata allo studio del mercato in termini di competitor ma anche delle condizioni interne dell’azienda. È fondamentale che l’azienda “conosca sè stessa” e i suoi punti di forza per strutturare messaggi chiari ai suoi clienti.
Tutto questo lo facciamo sempre iniziando con un’intervista che si basa su domande in focus per aiutare l’imprenditore o l’imprenditrice a capire il suo posizionamento nel mercato e la direzione del piano marketing che sceglierà di attivare.
Ma c’è un altro punto, molto importante.
Il marketing collega l’uomo al brand
Noi tutti cosa facciamo quando acquistiamo un servizio o un prodotto? Ci informiamo, ne parliamo, ci confrontiamo.
Banalmente, se sei a una fiera di settore e vedi uno stand pieno di gente, cosa fai? Minimo vuoi sapere cosa propongono e quasi sicuramente ti avvicini.
Se una collega ti dice che il software che sta usando è super performante, ascolti la sua esperienza, vai sul web, ti informi, valuti prezzi e opinioni.
Lo fai giustamente senza porti troppo domande. Ma se il brand che viene cercato è il tuo? L’atteggiamento cambia e le opinioni online diventano importanti, anzi, cruciali!
Il web ha un’anima: i suoi dati
Per ogni mercato la rete ha milioni di dati che ci restituiscono il sentiment che “gira attorno” ad ogni brand. Questi dati devono essere raccolti in modo intelligente, interpretati e monitorati.
La rete deve essere ascoltata, perché lì dentro ci sono le opinioni e le reazioni di persone, nient’altro che di persone, come te come noi, che sono in cerca di risposte alle loro domande, che parlano, commentano, vivono, fuori e dentro il web.
Il listening e il monitoring della rete che noi abbiamo scelto di implementare anche con TalkWalker, permette di ascoltare la “vita” della rete.
TalkWalker è un tool di monitoraggio e analisi dei social media e della presenza online in generale, come news, blog, magazine, testate e forum.
Con diverse funzionalità permette di intercettare i trend in rete e di monitorare la propria reputazione online, analizzare il sentiment degli utenti, tracciare le menzioni del proprio brand e condurre ricerche di mercato.
I vantaggi competitivi del monitoring della rete
Quali vantaggi permette al tuo brand questo costante monitoraggio della rete?
- Grazie all’analisi dei big data che TalkWalker ci restituisce siamo in grado di avere una panoramica concreta delle conversazioni online sul mercato:
-cosa chiedono i clienti?
-come parlano del tuo marchio, della tua azienda?
-cosa vorrebbero trovare?
-che emozioni susciti?
- Il monitoring della rete ci permette di valutare il reale effort delle tue campagne e di agire di conseguenza per rispondere alle reali esigenze del tuo mercato.
Per fare un esempio pratico, se hai una palestra e hai puntato tutto sui corsi cardio ma gli utenti nel web non fanno altro che parlare di pilates, cosa fai?
In agenzia abbiamo fatto un’analisi di mercato per un operatore di telecomunicazioni per aziende del nord Italia. Il nostro cliente voleva puntare la sua campagna marketing sulla forza del prezzo ma il listening della rete ci ha permesso di individuare che i trend di ricerca del servizio di fibra ottica, non puntavano al prezzo (confronto del prezzo tra operatori, prezzo più basso, offerte) ma alla risoluzione di problematiche specifiche.
Agli utenti, anzi alle persone che lavorano nelle aziende, interessa di più conoscere alcuni dettagli tecnici e di installazione, i servizi correlati e la gestione della fibra. Questo è un mercato in cui la leva non è il prezzo. Quindi ha ancora senso puntare in questa direzione una campagna di marketing?
Ma di esempi ne abbiamo tanti.
Per Ravelli Group, multinazionale del settore stufe di cui curiamo gli account social e il marketing relazionale, abbiamo interpretato i dati in rete per focalizzare gli aspetti visual più coinvolgenti e apprezzati del web.
Con la creatività e il monitoring, personalizziamo ogni giorno la comunicazione del gruppo, sia verso i consumatori che quella indirizzata ai rivenditori.
- Ascoltare la rete è la chiave per analizzare la share of voice, un indicatore che permette di valutare la presenza e l’influenza del tuo marchio all’interno di un determinato contesto. È un concetto importante perché permette alla tua azienda di comprendere quanto e come stai raggiungendo il tuo pubblico rispetto ai competitor
L’esperienza e l’analisi dei big data ottenuti con l’ascolto e il monitoraggio della rete, ci permettono di ottenere microdati da restituire al tuo brand per progettare il miglior piano marketing possibile
Questo è il nostro modo di farci amare dai clienti, tu hai trovato il tuo?