Google Business Profile (prima Google My Business) è a tutti gli effetti un social al pari di Instagram o Facebook, anche se con caratteristiche diverse.
La funzione per cui è più conosciuto è sicuramente quella di rafforzare la local SEO: avere un GBP ottimizzato aumenta le possibilità che la tua attività venga mostrata nelle ricerche degli utenti.
I modi migliori per farlo? Completare il profilo fornendo tutte le informazioni e i dettagli sulla tua azienda e implementare una strategia per richiedere recensioni ai tuoi clienti (queste ultime influenzano la posizione del tuo profilo nei risultati di ricerca di google!)
Ma GBP non è solo SEO!
È ormai strutturato come un social: ha un feed discovery, la possibilità di postare, una sezione per i messaggi privati, e persino gli user generated content (contenuti generati dagli utenti)!
Differenti tipologie di post: novità, eventi, offerte
Come ogni social che si rispetti, anche GBP mette a disposizione diversi formati di post, o meglio, diverse tipologie: novità, eventi, offerte
Hanno differenti layout e differenti campi disponibili, per esempio nei post “evento” si può impostare una data di inizio e di fine, e in quelli “offerta” un countdown che invogli gli utenti ad approfittare dell’offerta prima che scada.
Un consiglio? Sfrutta il più possibile i post offerta, per due motivi:
- sono posizionati in modo prominente, soprattutto su mobile
- per la natura stessa di Google Business Profile -> il traffico è molto più vicino all’acquisto rispetto agli altri social, quindi gli utenti sono più ricettivi alle offerte
Contenuti generati dagli utenti
Su GBP gli utenti possono creare diversi tipi di contenuti: recensioni, foto/video, domande e risposte.
Oltre ad essere vitali per il ranking di Google, gli UGC sono uno strumento molto potente anche perché sono contenuti autentici provenienti da persone reali ed esterne alla tua attività di cui gli altri utenti si fidano più facilmente e con i quali si immedesimano di più.
Se sul profilo della tua attività sono presenti contenuti generati dagli utenti, stai dicendo al tuo pubblico “persone reali apprezzano i nostri prodotti/servizi e puoi farlo anche tu!”
Vantaggi di GBP per le attività local:
Comunicare direttamente con i clienti locali
Migliorare la loro esperienza con informazioni anche tempestive
Promuovere offerte
Interagire con i clienti tramite foto, video, messaggi…
Se sei un’attività local, integrare GBP nella tua strategia è imprescindibile, ed è importante farlo su più livelli!
- Ottimizzando il lato SEO
- Pubblicando post: novità, eventi, offerte
- Richiedendo recensioni/UGC
Casi studio: come abbiamo utilizzato Google Business Profile per i nostri clienti local
Per il nostro cliente Espaço Da Unha, centro estetico, diventare un punto di riferimento nel territorio è stato fin da subito uno degli obiettivi principali.
Offrendo numerosi servizi, anche all’avanguardia, abbiamo ottimizzato GBP in ottica SEO per permettere alle persone di trovare quello di cui avevano bisogno nell’offerta del centro estetico e abbiamo dato rilevanza ai servizi di punta.
Abbiamo comunicato, tramite i post aggiornamento, le novità del centro estetico, come l’arrivo di un nuovo macchinario altamente tecnologico per la cura del corpo e del viso.
Anche la chat di Google Business Profile si è rivelata uno strumento prezioso: molte clienti pongono domande e richieste di informazioni direttamente al centro, finalizzando anche la prenotazione.
Un altro cliente di Digital Mood, Capelli Moto, concessionaria e officina di moto e scooter, è già fortemente radicato all’interno del territorio grazie ai suoi 40 anni di storia e alla sua conduzione familiare.
Grazie a Google Business Profile abbiamo potuto mantenere vivo questo legame, comunicando l’evento porte aperte della concessionaria (un grande successo nella comunità locale!) e le chiusure per ferie, o l’arrivo di nuovi mezzi da scoprire.
Anche per la tua azienda è il momento di sfruttare le grandi opportunità del digital marketing. Tu metti il tuo prodotto o servizio, noi tutta la nostra conoscenza del marketing e delle tecniche di pianificazione strategica per ottenere risultati concreti.