— Il Cliente
Concessionaria Bonoldi Auto
Bonoldi Auto è una concessionaria ufficiale Peugeot con sede a Montichiari (BS), un vero punto di riferimento sul territorio da oltre 40 anni per la vendita di auto nuove, usate e Km 0.
Il brand aveva un obiettivo ambizioso: espandere la propria clientela strutturando un ecosistema digitale completo e integrato.
— Il Punto di Partenza
Quarant’anni di fiducia, un funnel di vendita ancora tutto da costruire.
La sfida principale non era semplicemente accendere delle campagne pubblicitarie, ma riuscire a collegare in modo fluido e coerente le occasioni del retail fisico con l’acquisizione digitale e il CRM.
In sintesi: trasformare i visitatori occasionali in contatti commerciali qualificati.
— Obiettivi
Quattro direzioni, un unico ecosistema.
Il traguardo principale era creare una struttura digitale integrata capace di generare lead qualificati e tradurli in appuntamenti reali in concessionaria. Nello specifico, la strategia ha puntato a:
Costruire un ecosistema digitale integrato
Per aumentare il volume della clientela in modo misurabile e sostenibile.
Sfruttare il traffico fisico come touchpoint digitale
Allontanando il brand dal concetto di “semplice officina” per posizionarlo come centro di assistenza autorizzato e partner affidabile.
Migliorare la visibilità sui motori di ricerca
Attraverso un’ottimizzazione SEO locale mirata al territorio di Montichiari e provincia.
Ottimizzare la gestione dei nuovi contatti
Con attività di nurturing relazionale per accompagnare il lead fino all’acquisto.
— Strattegia e Attività
Un sistema integrato, tra fisico e digitale
Per noi di Digital Mood, l’Intelligenza Artificiale non è un semplice “trucco” tecnologico, ma un vero e proprio mindset. L’abbiamo utilizzata partendo da una domanda fondamentale: in quale punto del customer journey possiamo davvero innovare per semplificare la vita al cliente?
La risposta è stata la creazione di un ponte phygital: un presidio fisico trasformato in un touchpoint digitale attivo, capace di generare interesse e premiare l’utente in tempo reale.
Attivazione Omnicanale In-Store
In occasione dell’esposizione presso il centro commerciale “Il Leone” di Lonato, abbiamo installato un tablet con QR code interattivo posizionato accanto alle vetture.
Lead Generation con Chatbot AI
Scansionando il codice, l’utente avviava una conversazione con un chatbot costruito e addestrato specificamente sul linguaggio e sui valori di Bonoldi Auto — non una landing page generica.
Acquisizione Senza Attriti e Incentivo
Attraverso una UI mobile-first estremamente intuitiva, il bot guidava l’utente a lasciare i propri dati in cambio di un extra sconto immediato per l’acquisto della prossima auto.
Integrazione CRM Automatica
I contatti generati venivano tracciati e collegati in tempo reale al CRM aziendale, permettendo al reparto vendite di agire tempestivamente su ogni lead.
Ecosistema ADV, SEO e Contenuti
A supporto dell’iniziativa, campagne pubblicitarie su Google e Meta, ottimizzazione SEO locale e un piano di content marketing incentrato su novità e promozioni.
— Processo di lavoro
Cinque tappe, dal primo briefing al nurturing continuo.
Un metodo lineare e trasparente, con punti di controllo precisi. Il cliente sa sempre dove siamo e cosa stiamo decidendo.
Analisi & Setup dell'ecosistema
Costruzione della base operativa tramite ottimizzazione SEO e lancio delle campagne di advertising su Meta e Google.
Progettazione dell'AI
Sviluppo e addestramento del chatbot sul tone of voice di Bonoldi Auto e setup mobile-first dell’infrastruttura di conversione.
Lancio dell'iniziativa in-store
Implementazione della campagna omnicanale nel centro commerciale, con incentivo alla scansione del QR code.
Data Management
Collegamento automatico tra touchpoint fisico, chatbot e CRM per una gestione immediata dei lead.
Nurturing continuo
Avvio dei flussi di marketing relazionale per accompagnare i contatti generati fino all’acquisto in concessionaria.
— Risultati
Non solo lead. Un funnel che finalmente funziona end-to-end.
L’iniziativa ha dimostrato che anche una realtà locale consolidata può sfruttare l’Intelligenza Artificiale per ottimizzare il proprio funnel di vendita in modo concreto e misurabile.
Un presidio fisico trasformato in canale attivo di acquisizione. Lead qualificati, già orientati all’offerta commerciale grazie all’incentivo ricevuto. Una barriera abbattuta tra retail, digital marketing e vendite.
Bonoldi Auto ha rafforzato il suo posizionamento territoriale, iniziando a essere percepita come una concessionaria moderna e all’avanguardia — non solo dai clienti, ma anche dai competitor.
— Domande Frequenti
Le domande che ci fanno più spesso.
Una raccolta delle domande ricorrenti su questo tipo di progetto. Se non trovi quello che cerchi, scrivici: rispondiamo entro un giorno lavorativo.
Come funziona concretamente un chatbot AI per una concessionaria?
Quanto è difficile integrare un touchpoint phygital in un evento fisico?
I lead generati da un chatbot sono davvero qualificati?
Posso attivare il chatbot anche senza un evento fisico?
Come viene gestita la privacy nella raccolta dei dati tramite chatbot?
Da dove iniziamo se voglio un progetto simile?
Hai un progetto simile? Parliamone!
Raccontaci il tuo progetto. Ti rispondiamo entro un giorno lavorativo con una prima valutazione concreta.
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